שאלות נפוצות על מנוי טאגי

שירות משלוח קבוע של מזון וציוד לחיות מחמד. בוחרים מוצרים, קובעים כל כמה זמן הם יגיעו, והמשלוח מגיע הביתה לבד, בלי לזכור להזמין. את המנוי מנהלים באתר או בצ'אט הוואטסאפ של טאגי.

5% הנחה קבועה על כל משלוח, ו-25% הנחה על ההזמנה החמישית ברצף של חמש הזמנות זהות. שינוי בעגלה (הוספה, הסרה או שינוי כמות) מתחיל את הספירה מחדש.

שבועי, דו שבועי, חודשי או תדירות מותאמת אישית. את המשלוח הראשון קובעים לבהקדם האפשרי או לתאריך מסוים. לא בטוחים כמה זמן מחזיק השק? המחשבון מחשב את זה.

כן, בכל רגע. אפשר לדחות או להקדים את המשלוח הבא, לשנות תדירות, להוסיף או להסיר מוצרים ולבטל. כל שינוי חל על המשלוחים הבאים: הזמנה שכבר חויבה או יצאה למשלוח, כולל כזו שיוצאת היום, כבר לא משתנה. הקפאה של מנוי והפעלה מחדש נעשות באזור האישי באתר.

לא. בכל עמוד מוצר יש גם קנייה חד פעמית, שלא מתחדשת ולא הופכת למנוי.

כן. בצ'אט הוואטסאפ של טאגי אפשר לבנות מנוי, לדחות או להקדים משלוח, לשנות תדירות, מוצרים וכמויות, לעדכן כתובת למשלוחים הבאים ולבטל. כל שינוי מאושר בכפתור לפני שהוא מתבצע. החלפת כרטיס אשראי והקפאת מנוי נעשות באתר.

המשלוח יוצא בתאריך שבחרתם עם שליח צ'יטה ומגיע תוך 1-4 ימי עסקים (ראשון עד חמישי, לא כולל חגים). התאריך שבוחרים הוא יום היציאה מהמחסן, לא יום ההגעה.

משלוח חינם בהזמנה מעל ₪199. מתחת לזה דמי המשלוח הם ₪39.

כן, ממושב עשרת, בלי דמי משלוח בכלל. בוחרים "איסוף עצמי" באתר בשלב בחירת המשלוח, ומתאמים הגעה מראש בוואטסאפ. איסוף עצמי הוא תמיד הזמנה חד פעמית, לא מנוי.

בכרטיס אשראי שנשמר באופן מאובטח אצל חברת הסליקה טרנזילה; פרטי הכרטיס לא נשמרים אצל טאגי. החיוב מתבצע בכל משלוח. ארנק דיגיטלי (Apple Pay או Google Pay) זמין בהזמנות חד פעמיות.

כן. כל המחירים באתר כוללים מע"מ 18%, והמחיר שרואים הוא המחיר שמשלמים. על כל תשלום מופקת אוטומטית חשבונית מס/קבלה.

בלי סיסמה: מזינים אימייל ומקבלים קישור התחברות וקוד בן 6 ספרות, או מתחברים עם חשבון גוגל. אפשר להוסיף מוצרים לעגלה גם בלי להתחבר.

כן, מכל סיבה, כל עוד השק מלא באריזתו המקורית ולא עברו 7 ימי עסקים מקבלת המשלוח. ההחלפה במחסן של טאגי בלי עלות; איסוף מהבית לצורך החלפה עולה ₪50.

בהחזרה (להבדיל מהחלפה) מקוזזים דמי משלוח של ₪39, וההחזרה עצמה במחסן או באיסוף מהבית עולה ₪39, כלומר ₪78 בסך הכול. מוצר פגום או שגוי מוחלף או מוחזר במלואו, כולל דמי המשלוח.